Contexto
Descubre qué mueve de verdad a tus estudiantes y convierte datos en decisiones de diseño. Crearás personas, mapas de empatía y journeys accionables. Terminarás con un framework listo para reutilizar y aplicar desde hoy. —--------- Imagina que eres Alba Ramos, diseñadora de experiencias de aprendizaje con varios años de experiencia creando cursos online para empresas del sector educativo. Siempre has sentido curiosidad por cómo otras disciplinas pueden mejorar tu trabajo y, últimamente, te atrae el mundo del UX Research. Te apetece entender a fondo a las personas para las que diseñas, no solo en lo que dicen que necesitan, sino en lo que realmente sienten, piensan y hacen. Aprovechando que te acaban de encargar un nuevo proyecto, decides empezar a aplicar algunas de las herramientas clave. —--------- Tu nuevo reto con este proyecto: Una empresa del sector retail de moda deportiva, StridePro, ha detectado que sus programas de formación interna para vendedores no están generando el impacto esperado en ventas y satisfacción del cliente. Tras investigar un poco, han visto que muchos vendedores no aplican lo aprendido porque no se sienten conectados con los contenidos ni con la forma en la que se les presenta. Tu objetivo es diseñar un curso que entrene a los vendedores en técnicas de atención personalizada al cliente. Pero partiendo de un proceso sólido de UX Research para asegurarte de que el contenido y el formato están alineados con sus motivaciones, miedos y expectativas reales. —--------- Aquí no vienes solo a aprender teoría, vas a vivir un simulacro real. Tú eres Alba y estás dentro del equipo de StridePro, lo que hagas en las próximas horas marcará si el curso logra transformar la experiencia de los vendedores… o si será otro curso más que “ahí está, pero nadie usa”. ¿Te animas?